Rückgaberecht

Nicht zufrieden, oder funktioniert das Produkt nicht wie erwartet? Kein Problem. Nachfolgend finden Sie alles Wissenswerte zu Retouren, Garantie und Rückerstattung.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Die Rücksendung erfolgt über unser Retourenportal – schnell und unkompliziert.

  1. Gehen Sie zum iMounts Retourenportal
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
  3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten
  4. Sie erhalten ein Retourenlabel per E-Mail
  5. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen zurück

Zum Retourenportal

Rücksendebedingungen

  • Widerrufsfrist: 30 Tage nach Erhalt
  • Melden Sie Ihre Rücksendung spätestens am 14. Tag über das Portal an
  • Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung zurück
  • Das Produkt muss unbeschädigt sein (normale Inspektion ist kein Problem)
  • Verpackung: Originalverpackung wird bevorzugt, ist aber nicht zwingend erforderlich
  • Beschädigte Verpackung wird nicht verrechnet

Bitte beachten Sie: Wenn ein Produkt deutlich stärker beschädigt ist, als für eine erste Inspektion erforderlich, können wir eine Wertminderung berechnen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen zurück – über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bestellt haben.

Dauert es länger als 14 Tage? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@imounts.nl mit Ihrer Bestellnummer.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert umtauschen? Das ist kostenlos möglich.

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@imounts.nl und geben Sie an, was Sie umtauschen möchten und wogegen
  2. Wir senden Ihnen ein Retourenlabel
  3. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels senden wir das neue Produkt zu

1 Jahr Garantie auf alle Produkte

Jedes iMounts-Produkt hat eine standardmäßige Verbrauchergarantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Funktioniert ein Produkt nicht so, wie es soll? Nehmen Sie Kontakt auf – wir lösen das Problem, immer.

Garantie gilt nicht für:

  • Verschleiß durch normalen Gebrauch
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Feuchtigkeit
  • Produkte, die weiterverkauft wurden

Haben Sie ein defektes Produkt? Senden Sie eine E-Mail an support@imounts.nl mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems.