Beschwerden

Es kann vorkommen, dass etwas nicht nach Wunsch läuft. Wir hören es gerne – direkt, damit wir es schnell lösen können.

Schritt 1: Kontaktieren Sie iMounts

Teilen Sie uns Ihre Beschwerde zunächst mit. Dies kann über folgende Wege geschehen:

• E-Mail: support@imounts.nl
• Live-Chat (unten rechts auf der Website)

Erreichbar an Werktagen von 09:00 - 17:00 Uhr

Geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• Ihre Bestellnummer und den Vertriebskanal
• Eine Beschreibung der Beschwerde
• Falls zutreffend: Foto oder Video des Problems

Wir bemühen uns, jede Beschwerde zu beheben, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind.

Schritt 2: Keine Lösung? Externe Streitbeilegung

Führt unser Kontakt nicht zu einer Lösung? Dann stehen Ihnen die folgenden Optionen offen:

Stiftung WebwinkelKeur

Sie können Ihren Streitfall bei der Stiftung WebwinkelKeur über webwinkelkeur.nl melden.

EU-Beschwerdeplattform (ODR)

Für Verbraucher in der Europäischen Union ist es möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen: ec.europa.eu/odr.

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und sind immer bereit, eine passende Lösung zu finden.