Klachten

Het kan voorkomen dat iets niet naar wens gaat. We horen het graag - direct, zodat we het snel kunnen oplossen.

Stap 1: Neem contact op met iMounts

Maak je klacht eerst bij ons kenbaar. Dat kan via:

• E-mail: support@imounts.nl
• Live chat (rechtsonder op de website)

Bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur

Vermeld in je bericht:

• Je bestelnummer en verkoopkanaal
• Een omschrijving van de klacht
• Indien van toepassing: foto of video van het probleem

We streven ernaar elke klacht te verhelpen zonder dat verdere stappen nodig zijn.

Stap 2: Geen oplossing? Externe geschilbeslechting

Leidt ons contact niet tot een oplossing? Dan staan de volgende opties open:

Stichting WebwinkelKeur

Je kunt je geschil aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl.

EU Klachtenplatform (ODR)

Voor consumenten in de Europese Unie is het mogelijk klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr.

Wij nemen elke klacht serieus en zijn altijd bereid te zoeken naar een passende oplossing.