Retourneren & Garantie
Niet tevreden, of werkt het product niet naar verwachting? Geen probleem. Hieronder vind je alles over retourneren, garantie en terugbetaling.
Hoe retourneer je een product?
Retourneren doe je via ons retourportaal - snel en zonder gedoe.
- Ga naar het iMounts retourportaal
- Vul je bestelnummer en e-mailadres in
- Selecteer het product dat je wilt retourneren
- Je ontvangt een retourlabel per e-mail
- Stuur het pakket binnen 14 dagen retour
Retourvoorwaarden
- Bedenktijd: 30 dagen na ontvangst
- Meld je retour uiterlijk op de 14e dag aan via het portaal
- Stuur het artikel terug binnen 14 dagen na de retourmelding
- Het product moet onbeschadigd zijn (normale inspectie is geen probleem)
- Verpakking: originele verpakking heeft de voorkeur, maar is niet verplicht
- Beschadigde verpakking wordt niet verrekend
Let op: als een product duidelijk meer is beschadigd dan nodig is voor een eerste inspectie, kunnen we waardevermindering doorberekenen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je de betaling binnen 7 werkdagen terug - via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld.
Duurt het langer dan 14 dagen? Neem dan contact op via support@imounts.nl met je bestelnummer.
Omruilen
Wil je een product omruilen voor een ander artikel van gelijke waarde? Dat kan kosteloos.
- Neem contact op via support@imounts.nl en geef aan wat je wilt omruilen en waarvoor
- We sturen je een retourlabel
- Na ontvangst van het geretourneerde artikel sturen we het nieuwe product op
1 jaar garantie op alle producten
Elk product van iMounts heeft een standaard consumentengarantie van 1 jaar na aankoopdatum. Werkt een product niet zoals het hoort? Neem contact op - we lossen het op, altijd.
Garantie geldt niet voor:
- Slijtage door normaal gebruik
- Schade door verkeerd gebruik of vocht
- Producten die zijn doorverkocht
Heb je een defect product? Stuur een e-mail naar support@imounts.nl met je bestelnummer en een foto of video van het probleem.