Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à support@imounts.nl ou en nous contactant via le chat. Nous nous efforçons de résoudre cela du mieux possible afin que des étapes supplémentaires ne soient pas nécessaires.

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Pour les consommateurs de l'UE, il est également possible de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à http://ec.europa.eu/odr.

Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.